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首先，使用Dell SupportAssist 更新计算机驱动程序。

如果您的设备是笔记本电脑，请确保在此过程中连接到充电器。

要使用Dell SupportAssist 更新驱动程序，请单击Windows 开始按钮，搜索并打开Dell SupportAssist。

在"主页"选项卡中，单击"获取驱动程序和下载"下的"运行"。

等待 SupportAssist 查找任何待处理的驱动程序。

搜索完成后，点击 "更新"，你将看到系统中所有可用的驱动程序更新。

点击 "安装"，然后按照屏幕上的指示完成安装过程。可能需要重新启动。

如果更新驱动程序还不能解决问题，那就执行"干净启动"。

点击 Windows "开始 "按钮，在搜索栏中输入 "msconfig"。

打开 "系统配置"应用程序。

在"常规"选项卡中，选择 "有选择的启动"。

取消选中 "加载启动项"。然后点击 "服务"选项卡。

选中 "隐藏所有Microsoft服务 "旁边的复选框。

点击"全部禁用"，然后点击 "确定"。重启计算机。

重新启动后，Windows 启动时后台将不会出现任何第三方应用程序。

测试计算机是否运行正常。

测试完成后，将进程还原为正常启动Windows。

单击Windows 开始按钮，在搜索栏中输入"msconfig"。

打开"系统配置"。在 "常规"选项卡中，选中 "正常启动"旁边的复选框。

这将重新启用所有服务。

点击"服务"选项卡。选中"隐藏所有Microsoft服务 "选项。

确认所有服务都已选中，或者直接点击 "全部启用 "按钮。

单击 "确定"，然后在弹出窗口中单击"重新启动"。

如果问题仍然存在，请继续视频的下一部分。

点击Windows 开始按钮，搜索"CMD"。

在"命令提示符"应用程序结果下，右键点击，选择"以管理员身份运行"。

在弹出的窗口中点击 "是"。

在命令提示符中键入以下命令：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

按下回车键。

允许命令运行，然后关闭 CMD。

重新启动并测试系统。

如果前面的步骤没有解决睡眠问题，请尝试在电脑上创建一个新的用户配置文件。

单击Windows 开始按钮并导航至"设置"。

点击 "账户"。向下滚动并选择 "其他用户"。

点击 "添加账户"。

按照屏幕上的说明为系统创建一个新的配置文件。

系统会提示您输入现有的Microsoft 帐户以完成此过程，您的新配置文件将与该帐户关联。

如果没有其他Microsoft 帐户来创建用户，请单击"我没有这个人的登录信息"，

然后在下一个屏幕上单击 "添加一个没有 Microsoft 帐户的用户"。

输入用户名和密码，并填写安全问题。

点击 "下一步 "并关闭设置窗口。

创建新账户后，注销当前账户。

点击"开始"按钮，选择用户配置文件图标。单击"注销"。

在Windows 登录屏幕中，选择左下角新创建的配置账户。

登录该配置账户。等待Windows 完成初始设置，并按照屏幕上的说明进行操作。

进入Windows 桌面后，测试计算机，并告知我们问题是否已解决。

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